B17 — один из самых известных сайтов психологов в России: как он работает, какие есть плюсы и что отмечают пользователи

Онлайн-психотерапия в России: что изменилось

За последние годы онлайн-психология стала частью повседневной жизни. Всё больше людей ищут психолога не через рекомендации, а на специализированных сервисах. Среди них B17 — один из старейших и самых узнаваемых сайтов, где консультируют психологи из разных регионов России.

Для многих пользователей это была первая возможность обратиться за помощью онлайн, без личных встреч и ожидания очереди. Но с ростом аудитории меняются и ожидания: пользователи всё чаще хотят не просто список специалистов, а понятный процесс подбора, уверенность в квалификации и возможность получить поддержку, если что-то пошло не так.

Как устроен сайт B17

На B17 размещены анкеты специалистов — психологов, психотерапевтов и коучей. Пользователь может выбрать формат работы: онлайн, очно или по переписке. Регистрация простая: достаточно указать e-mail и выбрать направление интереса: отношения, тревога, самооценка, выгорание и другие темы.

В профиле каждого специалиста отображаются фото, краткая биография, направление работы, стоимость консультации и отзывы клиентов. Цены зависят от региона и уровня опыта психолога — от 1500 до 7000 рублей за сессию.

Консультации проходят в разных форматах: через видеозвонок, мессенджеры или переписку. Пользователь сам выбирает, как будет проходить общение.

Что отмечают пользователи в отзывах

На площадках вроде Otzovik, IRecommend, Яндекс.Карт, 2ГИС можно найти сотни отзывов о B17. Мнения разные: от благодарности до критики.

Положительные комментарии чаще касаются возможности выбрать психолога самостоятельно, огромного количества специалистов и возможности общения без посредников.

«Понравилось, что можно посмотреть всех психологов, почитать отзывы и выбрать, кто ближе по описанию. Всё прозрачно и удобно», — пишет пользователь Otzovik.

В то же время встречаются и другие истории. Люди отмечают, что не всегда просто определить квалификацию психолога, особенно если нет модерации профилей.

«Нашла психолога, но оказалось, что у него нет профильного образования, хотя на сайте написано “консультант”», — отзыв на IRecommend.

Также пользователи упоминают устаревший интерфейс, отсутствие техподдержки и неудобный формат связи:

«Хотел отменить сессию — не смог найти, куда писать. Поддержка не отвечает. В итоге просто не вышел на связь», — комментарий из Яндекс.Карт.

«На сайте много дублирующихся анкет, непонятно, кто действительно работает, а кто просто зарегистрировался», — пишет пользователь VC.ru

Пользователи по-разному оценивают работу портала B17. Положительные комментарии чаще касаются возможности выбрать психолога самостоятельно, огромного количества специалистов и удобства платформы. На сайте можно прочитать анкеты, отзывы, посмотреть цены и подобрать того, кто ближе по стилю общения и опыту.

«Отличный психологический сайт как для специалиста, так и для клиента. Специалисты проверены, для клиента много услуг», — отмечает пользователь Т-Банк.

Другие пишут, что на сайте действительно много полезных материалов — статей, форумов и бесплатных консультаций. Однако при этом пользователи жалуются, что информация бывает неструктурированной: «Много полезного, но и много мусора», — отзыв с Otzovik.

Некоторые сталкивались с трудностями при выборе специалиста: «Неплохой сайт, но неизвестно, какой специалист попадётся», — пишет пользователь на IRecommend. Встречаются жалобы на слабую модерацию и устаревший интерфейс.

Есть и более резкие отзывы: «Сложилось впечатление, что форум живёт своей жизнью, где много спорных комментариев и троллинга», — цитата с Otzovik.

Тем не менее часть аудитории называет B17 удобной площадкой с широким выбором психологов и возможностью общаться напрямую: «Современная платформа, где можно найти специалиста под любой запрос и бюджет», — отзыв с Т-Банк.

В целом пользователи сходятся в том, что B17 — одна из крупнейших площадок для психологов и клиентов, но уровень сервиса и модерации зависит от конкретного специалиста и активности администрации.

Важно отметить: такие отзывы — не исключение для конкретной платформы. Подобные сложности встречаются и на других крупных площадках.

Как развивается рынок онлайн-терапии

За последние годы рынок онлайн-психологии в России прошёл заметную трансформацию. Первые платформы вроде B17 стали важной точкой входа — они объединили огромное количество специалистов и сделали психологическую помощь доступнее. Клиенты впервые получили возможность самостоятельно выбирать терапевта, читать отзывы, задавать вопросы напрямую. Это стало настоящим сдвигом: психотерапия перестала быть чем-то закрытым и «для избранных».

Однако со временем проявились и ограничения подобных агрегаторов. Отсутствие единых стандартов и проверки квалификации специалистов приводило к неравномерному качеству помощи. Некоторые пользователи сталкивались с «мертвыми» анкетами, устаревшим интерфейсом и отсутствием поддержки при сложных ситуациях. Фактически, рынок столкнулся с теми же вызовами, что и другие цифровые сервисы — избытком предложений без прозрачности и контроля качества.

Читайте больше в нашей статье про агрегатор психологов "Ясно" 

На следующем этапе стали появляться платформы нового поколения, которые делают ставку не просто на количество анкет, а на качество взаимодействия. Они вводят предварительную модерацию специалистов, создают интеллектуальные системы подбора по эмоциональному соответствию и стилю общения, помогают пользователю сориентироваться на каждом шаге — от первой заявки до завершения терапии.

Одной из таких платформ стала «РешимО» — сервис, выросший из понимания потребностей современного клиента. Здесь ставка делается не только на подбор специалиста, но и на живой контакт, эмоциональную совместимость и ощущение безопасности. «РешимО» объединяет опыт предыдущего десятилетия онлайн-психологии и стремится сделать терапию не просто доступной, а по-настоящему эффективной и человечной.

Платформа развивает идею онлайн-терапии, но делает акцент на взаимодействии:

• система с искусственным интеллектом подбирает специалистов не только по анкете, но и по типу личности и запросу клиента;

• пользователь получает отклики от реальных психологов, может сравнить подходы и выбрать;

• поддержка помогает не потеряться на этапе выбора и остаётся с человеком на протяжении всей терапии;

• консультации проходят в защищённом видеочате без сторонних приложений. строгая конфиденциальность.

Благодаря этому пользователи сохраняют контроль над выбором, а не зависят от алгоритма.

Осознанный выбор — главный критерий

Сервисы психологической помощи продолжают развиваться. B17 сыграл важную роль в популяризации онлайн-психологии в России, но аудитория стала требовательнее: теперь людям важны не только удобство и цена, но и качество подбора, обратная связь и ощущение поддержки.

Новые платформы, такие как «РешимО», идут в этом направлении  не конкурируя напрямую, а расширяя возможности для пользователей. Онлайн-терапия перестаёт быть экспериментом — она становится частью заботы о себе.

Совет от Команды «РешимО»: Если вы только начинаете путь в психотерапии, попробуйте пройти короткую анкету на сайте РешимО и получить отклики от специалистов. Вы сможете выбрать того, с кем почувствуете доверие — а значит, сделать первый шаг к внутреннему спокойствию.